Huna - هنا - العثور على الخدمة الحرة بسرعة

شروط الاسترداد

أهلية الاسترداد

يمكنك كمشتري طلب استرداد خلال 5 أيام من التسليم إذا استوفى طلبك أحد الشروط التالية:

التأخير الزائد أو الطلبات غير المقبولة - الفريلانسر لا يقوم بتسليم الخدمة ضمن الإطار الزمني المتفق عليه.
عدم الالتزام بالتعليمات أو المتطلبات - الفريلانسر لا يتبع التعليمات المقدمة أو يفشل في تلبية نطاق المشروع المتفق عليه. لضمان العدالة، يجب أن يتم جميع أنواع التواصل بين المشتري والفريلانسر على المنصة ومن خلالها. يجب الإبلاغ عن الفريلانسرز الذين يحاولون التواصل خارج منصة mnhuna.
عدم القدرة على إكمال الخدمة - إذا أفرَّ الفريلانسر بأنه لا يستطيع تسليم العمل المطلوب، أو تحقيق الجودة المتوقعة، أو الوفاء بالخدمة في الفترة الموعودة.
التضليل أو الإعلان الكاذب - الخدمة المسلمة لا تتطابق مع الوصف، أو الأمثلة، أو الجودة الموعودة في إعلان الفريلانسر.
العمل غير مكتمل أو غير قابل للاستخدام - الفريلانسر يسلم عملاً يفتقد إلى المكونات الأساسية، أو غير فعّال، أو أقل بكثير من المعايير المتفق عليها.
المحتوى المنسوخ أو المعاد صياغته - الفريلانسر يقدم عملاً غير أصلي، يحتوي على استخدام غير مصرح به للمواد المحفوظة بحقوق النشر، أو تم أخذه من مصدر آخر دون إذن.
خرق شروط منصة العمل - الفريلانسر ينتهك شروط وأحكام منصة mnhuna، مثل الانخراط في أنشطة احتيالية، استخدام غير مصرح به لمواد الطرف الثالث، أو عدم الامتثال للمبادئ التوجيهية الأخلاقية.
انتهاك السرية أو خصوصية البيانات - الفريلانسر يسيء استخدام المعلومات الحساسة المشتركة للمشروع أو يكشف التفاصيل بدون تفويض.
عدم الاستجابة المتكرر - إذا فشل الفريلانسر في التواصل أو الرد خلال فترة معقولة، مما يجعل إكمال المشروع مستحيلاً.
فشل في تعديل أو تصحيح المشكلات - إذا رفض الفريلانسر إجراء التعديلات الضرورية على الرغم من عرضها كجزء من اتفاقية الخدمة.

إطار زمني لطلب الاسترداد

يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 5 أيام من تسليم الطلب النهائي.
لن يتم قبول الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة إلا في ظروف استثنائية.
يجب على المشترين تحديد سبب طلب الاسترداد بوضوح وتقديم التفاصيل الداعمة (على سبيل المثال، سجلات التواصل، الملفات المُسَّلمة والمُستلمة).

الحالات الخاصة

سيتم مراجعة طلبات الاسترداد التي تخرج عن هذه الأسباب على أساس كل حالة على حدة حسب تقدير mnhuna.
أي محاولة لسوء الاستخدام أو إساءة استخدام نظام الاسترداد قد تؤدي إلى تعليق الحساب.

شروط وأحكام الاسترداد

*الأموال من الطلبات الملغاة لا يتم إرجاعها تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. بدلاً من ذلك، يتم **إضافة المبلغ إلى رصيدك في mnhuna للمشتريات المستقبلية على المنصة.
طلب تحويل الأموال إلى حسابك البنكي أو حساب الائتمان:
- يمكنك طلب ذلك من خلال قسم الفواتير.
- يعتمد الموافقة على عدة عوامل، بما في ذلك:
  - الطريقة والمبلغ والعُملة المطلوبة.
  - تدابير منع النشاط الاحتيالي، حيث أن عدد طلبات الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية محدود.
  - تقييم دعم العملاء لتحديد الأهلية.
  - قد يترتب على معالجة الاسترداد رسوم إضافية.
الاستردادات الجزئية:
- قد يقدم الفريلانسر استردادات جزئية لبعض الطلبات.
- إذا وافق المشتري على الاسترداد الجزئي، سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية تلقائيًا.
- إذا لم يتمكن mnhuna من معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية لأي سبب، سيتم إضافة المبلغ المتفق عليه إلى رصيد المشتري في mnhuna بدلاً من ذلك.